Comment créer un avatar client pour votre entreprise ?
Créer et comprendre un persona client est essentiel pour toute entreprise. Un avatar client est une représentation de votre client idéal, créée en étudiant les tendances du marché et les données démographiques du public.
Ce profil peut vous aider à créer des campagnes marketing plus ciblées et à établir une stratégie de communication efficace avec votre public cible.
Dans cet article, nous allons vous parler de tout ce qu’il faut savoir sur la création d’un avatar client.
Qu'est-ce qu'un avatar client ?
Un avatar client est essentiellement une description de votre client idéal, qui il est, ce qu'il fait, quels sont ses intérêts, etc. Il est important de noter que cette personne " idéale " n'est pas nécessairement celle que vous pensez être la plus susceptible d'acheter chez vous ; il s'agit de savoir qui vous voulez voir acheter chez vous.
Vos clients doivent correspondre aux valeurs de votre entreprise pour qu'ils deviennent des clients fidèles.
Pourquoi définir le profil de votre client idéal ?
Une fois que vous avez créé une représentation précise de votre client idéal (ou "avatar"), vous pouvez commencer à utiliser cet outil de différentes manières tout au long de vos opérations commerciales, des stratégies de création de contenu aux plans de développement de produits, ainsi que dans tous les domaines de communication avec les clients (lettres d'information par e-mail, messages sur les médias sociaux).
Savoir exactement qui vous essayez d'atteindre vous permet d'élaborer des messages plus pertinents qui résonneront avec eux à un niveau personnel, augmentant ainsi les conversions (et conduisant finalement à un plus grand succès pour votre entreprise).
Qu'il s'agisse de décider de la conception d'un site Web ou de la fréquence d'envoi des e-mails, tout est basé sur ces informations. Avoir une vision précise des personnes qui constituent votre public cible jouera un rôle essentiel dans votre réussite, quel que soit votre secteur d'activité !
Quelles sont les bonnes questions à se poser pour créer son avatar client ?
Savoir à qui vous vendez et ce qu'ils apprécient est essentiel pour tout plan d'affaires réussi. Pour créer un avatar client efficace, posez-vous les questions suivantes pour apprendre à connaître réellement votre public cible
Qui est cette personne ?
Commencez par vous demander qui est votre client idéal (comme si que c’était votre marché cible).
Posez-vous des questions telles que le sexe, la tranche d'âge, la localisation, le niveau de revenu, la situation familiale, le niveau d'éducation, etc.
Cela vous aidera à comprendre comment adapter les différents messages et stratégies marketing à différents groupes de personnes, afin de définir avec plus de précision votre avatar client. Réfléchissez également au type de langage qu'ils utilisent dans leur vie quotidienne afin de pouvoir élaborer des messages plus persuasifs à leur intention.
Que font-ils dans la vie ?
Connaître le type d'emploi de votre persona client peut vous donner des indications précieuses sur la manière dont vous devriez le cibler avec votre produit ou service.
Si votre cible démographique est composée en grande partie de professionnels actifs, élaborez des messages qui mettent l'accent sur la commodité et l'efficacité plutôt que sur le luxe et le confort.
En revanche, si votre client idéal est principalement constitué de mères au foyer ou de retraités, concentrez-vous sur l'offre de produits ou de services qui offrent détente et confort plutôt que rapidité ou efficacité.
Quels sont leurs problèmes ?
Quel est leur problème ?
Il est important d'identifier les problèmes que peuvent rencontrer vos clients potentiels afin de pouvoir élaborer des solutions spécialement conçues pour les résoudre.
Si possible, contactez-les directement et posez-leur des questions telles que "Que pensez-vous du problème X ?" ou "Que pensez-vous qui rendrait Y plus facile/meilleur/efficace ?"
Vous pouvez également consulter les avis de clients existants ou de concurrents pour savoir ce que les gens recherchent dans une solution comme la vôtre et comment elle pourrait être améliorée.
Quelles sont ses habitudes et ses préférences ?
Comprendre les habitudes et les préférences de votre population cible vous permettra de créer des campagnes de messagerie conçues spécifiquement pour elle et de nouer des relations avec elle à un niveau plus personnel.
Examinez des éléments tels que leurs plateformes de médias sociaux préférées (Facebook par rapport à Instagram), leurs blogs préférés , leurs applications de podcast préférées, etc. car cela vous permettra de savoir quels canaux seraient les plus efficaces pour atteindre ce groupe de clients potentiels.
À quelles informations est-elle régulièrement exposée ?
Connaître les types d'informations auxquelles vos clients potentiels sont régulièrement exposés vous permettront de savoir quels sujets ont le plus d'écho chez eux lorsque vous élaborerez le contenu de campagnes ou d'articles ciblant ce groupe spécifique d'individus.
Par exemple, s'ils sont des lecteurs assidus de magazines de santé, la création de contenu autour de conseils pour une vie saine pourrait susciter leur intérêt bien plus que du contenu sur les tendances de la mode ou les potins de célébrités.
De même, s'ils suivent souvent les actualités financières, la création d'un contenu lié à des conseils en matière de budget pourrait avoir plus de succès que des conseils généraux sur le mode de vie lorsqu'on cible ces personnes avec des publicités ou des e-mails, etc.
Création de votre Avatar Client
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Vous allez connaitre:
- Les problemes qu'il rencontre
- Ses désirs
- Ses erreurs fréquentes
- Ses Peurs
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Si vous reconnaissez dans deux expressions minimums , alors vous comprenez que vous devez faire l'avatar de votre client
- Je n'arrive pas à...
- J'ai besoin de...
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- À cause de [erreur] je suis incapable de [résultat]
- Je m'éparpille à toujours rechercher la solution miracle
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